Di industri perjudian, Entain dikenal sebagai salah satu perusahaan raksasa, menjadi pemilik raksasa taruhan olahraga Ladbrokes dan Coral. Dan sementara mereka dikenal karena menyediakan peluang perjudian online dan offline yang mengundang untuk pemain yang rajin, sepertinya Entain juga akan dikenal karena denda terbesar yang dikenakan padanya dalam sejarah oleh Komisi Perjudian Inggris.
Penalti £17 juta muncul setelah perusahaan gagal memastikan pemeriksaan yang tepat dilakukan untuk mendukung pelanggan yang berjuang dengan hutang perjudian.
Komisi mengatakan bahwa Entain telah bertindak dengan cara yang “benar-benar tidak dapat diterima” dengan kegagalannya, dan ia akan kehilangan lisensi perjudian Inggrisnya jika terbukti melanggar aturan lagi. Karena masalah ini telah terungkap melalui penyelidikan oleh badan pengawas, Entain mengatakan telah memperkenalkan serangkaian tindakan perjudian yang lebih aman untuk diikuti oleh semua mereknya.
Spanduk yang ditampilkan di jendela toko pada gambar di atas bertuliskan “siap membuat sejarah” – Saya tidak yakin ini adalah sejarah yang ingin mereka buat!
Isu yang Muncul Dari Investigasi
Rekor hukuman yang harus dibayar Entain terjadi karena kegagalan di bidang tanggung jawab sosial dan anti pencucian uang. £ 14 juta dari total £ 17 juta berasal dari kegagalan seperti itu di bisnis LC International Limited, yang bertanggung jawab untuk menjalankan 13 situs taruhan online. Mereka termasuk platform Ladbrokes, Coral, dan Foxy Bingo. Tambahan £ 3 juta berasal dari kegagalan yang ditemukan di cabang Ladbrokes Betting & Gaming Limited, yang mengoperasikan 2.746 tempat perjudian di seluruh negeri.
Masalah utama yang diangkat oleh penyelidikan adalah bahwa pelanggan yang berjuang dengan masalah hutang perjudian belum menerima bantuan yang memadai pada waktunya. Seorang pelanggan yang menggunakan situs Entain berjudi untuk jangka waktu yang diperpanjang dalam semalam dan dapat melanjutkan dengan menyetor lebih dari £230.000 ke akun online mereka. Itu terjadi dalam periode 18 bulan, tetapi pemain hanya dihubungi satu kali melalui layanan obrolan online mengenai pengeluaran mereka.
Orang lain dapat menyetor total £186.000 hanya dalam enam bulan di situs Entain. Pemeriksaan yang memadai pada pemain dan tingkat keterjangkauannya tidak dilakukan, meskipun diketahui bahwa pelanggan tinggal di perumahan sosial. Terlebih lagi, beberapa pelanggan dapat membuat akun di situs online lain yang dimiliki oleh Entain, meskipun faktanya mereka mungkin telah menumpuk hutang di situs perjudian lain dari perusahaan.
Seperti kasus satu pemain yang telah diblokir dari menggunakan situs web Coral karena menghabiskan £ 60.000 dalam jangka waktu 12 bulan. Pemain gagal memberikan perincian sumber dana yang memadai, tetapi mereka dapat langsung membuka akun online dengan platform Ladbrokes sebagai gantinya. Dengan melakukan itu, mereka dapat terus menyetor, menambahkan £30.000 ke akun mereka dalam satu hari di platform itu.
Selain itu, Entain mengizinkan pelanggan untuk menyetor sejumlah besar uang ke dalam akun mereka tanpa benar-benar melakukan pemeriksaan sumber dana apa pun sebelum, selama, atau sesudahnya. Ini menyebabkan satu pemain berhasil menyetor £ 742.000 dalam 14 bulan. Meskipun ini terjadi, pemain tidak ditandai karena berpotensi terlibat dalam pencucian uang melalui situs.
Komisi Perjudian Masuk
Berangkat untuk menyelidiki merek Entain dan berbagai situsnya, Komisi Perjudian mengatakan bahwa mereka telah menemukan “kegagalan serius” sebagai hasilnya. Ini mengarah pada “hasil penegakan hukum terbesar hingga saat ini”, kata Kepala Eksekutif badan pengawas, Andrew Rhodes. Ini juga menandai kedua kalinya Entain dihukum oleh Komisi, menyusul denda £5,9 juta yang diberikan kepada pemilik Ladbrokes pada 2019.
“Mereka harus menyadari bahwa kami akan memantau mereka dengan sangat hati-hati dan pelanggaran serius lebih lanjut akan membuat pencabutan izin operasi mereka menjadi kemungkinan yang sangat nyata”,
kata Rhodes.
Entain membuat pernyataan sendiri, mengumumkan bahwa mereka telah setuju untuk membayar denda £17 juta. Dikatakan bahwa itu telah dilakukan untuk dapat “menyelesaikan masalah ini” dan untuk menghindari proses hukum tambahan yang berpotensi mahal. Namun disebutkan juga bahwa isu yang diangkat oleh KPU terkait dengan periode waktu antara Desember 2019 hingga Oktober 2020. Periode tersebut, katanya, sebelum terjadi perubahan di arena perjudian yang lebih aman.
Investigasi oleh Komisi untuk jangka waktu tersebut menemukan bahwa Entain telah gagal melakukan penilaian risiko yang tepat seputar kemungkinan bisnisnya digunakan untuk tujuan pencucian uang atau pendanaan teroris. Ini dicatat di samping masalah pemain yang dapat menyetor hingga £ 742.000 selama jangka waktu 14 bulan tanpa melakukan pemeriksaan sumber dana yang tepat.
Setelah denda dikeluarkan, Entain akan tunduk pada persyaratan lisensi tambahan, yang mencakup penunjukan anggota dewan tertentu untuk mengawasi perbaikan di area bermasalah. Audit pihak ketiga juga diperlukan untuk meninjau protokol kepatuhan dalam waktu 12 bulan.
Sementara itu, Entain mengatakan tidak menemukan bukti terkait pengeluaran kriminal di salah satu platform online-nya. Pada tahun 2021 ia memperkenalkan teknologi kecerdasan buatan untuk menegakkan aturan perjudian baru yang lebih aman. Pada saat yang sama, denda 17 juta poundsterling sudah diperhitungkan dalam laporan keuangan terbaru dari grup. Laporan tersebut memperjelas bahwa pendapatan game online-nya telah menurun sebesar 7% dalam enam bulan hingga Juni, jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya.
Berita tentang penalti mengirim saham Entain ke dalam sedikit spiral, jatuh 3,4% pada 09:43 di London. Namun denda juga muncul pada saat pemerintah Inggris ingin memperketat undang-undang peraturan di industri perjudian. Rencana untuk merombak aturan umum seputar operasi bisnis perjudian telah dibicarakan, dan buku putih diharapkan akan dirilis ketika Perdana Menteri baru ditugaskan untuk peran mereka.
